今年618大促前夕，各大電商平臺(tái)紛紛官宣“取消預(yù)售”。
紅星資本局注意到，先是快手電商宣布“現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)”，隨后淘天集團(tuán)公布天貓618取消官方預(yù)售環(huán)節(jié)，京東也緊隨其后。取消預(yù)售正成為電商平臺(tái)大促的共識(shí)。
電商大促預(yù)售由來(lái)已久，預(yù)售原本被認(rèn)為是商家消費(fèi)者雙贏的機(jī)制，但近幾年，預(yù)售制度飽受詬病。時(shí)常有消費(fèi)者吐槽預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng)、不退不換、無(wú)貨被退款等，甚至還出現(xiàn)了預(yù)售價(jià)格比大促當(dāng)天價(jià)格更高的情況。
618新變化：電商巨頭取消預(yù)售
繼去年“雙11”京東打出“取消預(yù)售，現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)”的口號(hào)后，今年618大促前夕，快手、天貓也加入了取消預(yù)售的隊(duì)伍。
快手是今年第一家宣布取消預(yù)售的電商平臺(tái)。4月27日，快手電商開(kāi)啟618招商，稱(chēng)5月20日起正式“現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)”。
5月6日，淘天集團(tuán)公布，今年天貓618取消官方預(yù)售環(huán)節(jié)。相比往年，今年618變得更簡(jiǎn)單，5月20日晚8點(diǎn)將直接第一波開(kāi)賣(mài)。
隨后，京東也宣布了618大促玩法，將于5月31日開(kāi)啟現(xiàn)貨開(kāi)售。
各大電商平臺(tái)“取消預(yù)售”成了今年618的關(guān)注焦點(diǎn)。在消費(fèi)者中間，也引發(fā)了不少討論。
5月13日，消費(fèi)者鄭女士告訴紅星資本局，取消預(yù)售后，自己就不用再計(jì)算預(yù)售和現(xiàn)貨買(mǎi)誰(shuí)更劃算，更簡(jiǎn)單快捷。消費(fèi)者何女士表示，取消預(yù)售縮短了購(gòu)物流程和時(shí)長(zhǎng)，對(duì)自己來(lái)說(shuō)省事了不少。
紅星資本局注意到，在2023年“雙11”，京東打出取消預(yù)售、現(xiàn)貨開(kāi)賣(mài)的口號(hào)曾引發(fā)關(guān)注。此前，拼多多在2021年、2022年“雙11”也打出了“無(wú)定金、不預(yù)售”的口號(hào)。可以說(shuō)，取消預(yù)售正成為電商平臺(tái)大促的共識(shí)。
超長(zhǎng)預(yù)售曾引消費(fèi)者吐槽
電商大促預(yù)售由來(lái)已久。
據(jù)國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社，早在2011年，京東引入了雙11預(yù)售的概念，提前數(shù)天開(kāi)始接受訂單并預(yù)留庫(kù)存，以保證在雙11當(dāng)天有足夠的貨品供應(yīng)。2014年12月，天貓發(fā)布的《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》對(duì)預(yù)售模式做出了明確的規(guī)定。
2022年1月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理司發(fā)文提到，商家通過(guò)預(yù)售形式可以提前鎖定用戶(hù)，提前固定市場(chǎng)份額，明確銷(xiāo)售庫(kù)存避免風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者通過(guò)預(yù)售提前下單也可享受定金翻倍、定金抵現(xiàn)、尾款立減、件數(shù)階梯等優(yōu)惠活動(dòng)。
電商平臺(tái)商家安女士（化名）告訴紅星資本局，商家采取預(yù)售，大多是為了避免庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)售可以給商家一個(gè)銷(xiāo)量預(yù)期，計(jì)算一個(gè)大概的銷(xiāo)量，首批次上現(xiàn)貨，再根據(jù)后續(xù)情況來(lái)補(bǔ)單。
但近幾年，預(yù)售制度飽受詬病。2022年4月，一則吐槽網(wǎng)紅店“超長(zhǎng)預(yù)售”的視頻，引發(fā)了廣泛的討論。不少網(wǎng)友反映，電商平臺(tái)部分服裝商家預(yù)售時(shí)間太長(zhǎng)，預(yù)售15天、30天的情況非常普遍，更有甚者長(zhǎng)達(dá)45天。
當(dāng)年4月底，中消協(xié)也點(diǎn)名超長(zhǎng)預(yù)售。根據(jù)中消協(xié)“新”消費(fèi)領(lǐng)域投訴情況專(zhuān)題報(bào)告，有些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者利用不公平格式條款減免自身義務(wù)和責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任。如一些網(wǎng)絡(luò)商家對(duì)預(yù)售商品設(shè)置超長(zhǎng)預(yù)售期，同時(shí)設(shè)置預(yù)售商品不退換、預(yù)付金不退等不公平格式條款。
專(zhuān)家：取消預(yù)售利大于弊
電商大促取消預(yù)售有何影響？
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、百聯(lián)咨詢(xún)創(chuàng)始人莊帥表示，隨著大促規(guī)模的加大，參與預(yù)售的商家和消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，問(wèn)題也開(kāi)始出現(xiàn)：例如預(yù)售的商品不能按期發(fā)貨、補(bǔ)差價(jià)出現(xiàn)漲價(jià)情況、售后服務(wù)與常規(guī)銷(xiāo)售商品不一致等，甚至出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)，如商家收到預(yù)售定金后“跑路”，錢(qián)款無(wú)法追回。消費(fèi)體驗(yàn)變差、風(fēng)險(xiǎn)上升，使得平臺(tái)口碑和平臺(tái)其他正常售賣(mài)商品的商家均受影響，所以京東和淘天才會(huì)不約而同取消預(yù)售制。
莊帥還提到，目前來(lái)看，平臺(tái)取消預(yù)售制利大于弊。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，只要能夠以更優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到合適的商品，還能更快收到貨，取消預(yù)售制也沒(méi)有不利影響。只是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，需要提前備貨，取消預(yù)售制提高了資金壓力和備貨成本，還需要承擔(dān)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確帶來(lái)的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青分析，取消預(yù)售制后最直觀(guān)的影響就是商家?guī)齑鎵毫υ黾樱^(guò)往電商通過(guò)預(yù)售可以提前鎖定銷(xiāo)量，同時(shí)，通過(guò)預(yù)售數(shù)據(jù)可以更好地引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)，避免存貨積壓。對(duì)于商家而言，可以提前回籠資金。
“從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，（取消預(yù)售制）肯定是有利的，因?yàn)槠脚_(tái)可能會(huì)通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物流程、提高物流配送效率等方式來(lái)提升用戶(hù)體驗(yàn)，從而吸引更多消費(fèi)者。”莫岱青稱(chēng)。