近期，一汽奧迪完成了營銷體系變革，秉承“以客戶為中心”的主旨，打破慣性、革新思維，為品牌發(fā)展注入全新勢(shì)能。
一汽奧迪在“一汽-大眾3000萬感恩季”雙節(jié)營銷活動(dòng)中斬獲佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)訂單26,838輛，同比提升35.9%，展現(xiàn)了營銷體系變革后的組織協(xié)同優(yōu)勢(shì)。
營銷體系變革讓協(xié)同效能持續(xù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，加速一汽奧迪向“千萬客戶”里程碑邁進(jìn)。
在汽車產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代大背景下，中國汽車工業(yè)即將迎來重要里程碑——一汽-大眾第3000萬輛整車即將下線。一汽-大眾成熟高效的體系能力，不僅托舉了這一歷史性成就，也為旗下大眾、奧迪、捷達(dá)三大品牌協(xié)同發(fā)力、持續(xù)創(chuàng)新賦能。面對(duì)全新消費(fèi)環(huán)境，一汽-大眾在2025年提出加速實(shí)現(xiàn)營銷突破、商品突破、成本突破、效率突破和股東合作突破。在推進(jìn)五大突破的關(guān)鍵階段，為激發(fā)體系活力，推動(dòng)全體系以更創(chuàng)新、更直接的方式觸達(dá)客戶，提升客戶全鏈路、多觸點(diǎn)體驗(yàn)，一汽奧迪高效完成了營銷體系變革，并在“一汽-大眾3000萬感恩季”雙節(jié)營銷中斬獲佳績(jī)。
營銷變革破局：
以體系重塑釋放內(nèi)生動(dòng)力
新時(shí)代汽車客戶需求升級(jí)化、決策線上化、體驗(yàn)多元化的消費(fèi)習(xí)慣，正在迅速改變汽車產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)銷邏輯和運(yùn)營邏輯，傳統(tǒng)的商品供給、組織流程與思維定式已無法滿足不斷變化的客戶期望。一汽奧迪深刻洞察市場(chǎng)變遷，遵循中國一汽“商品創(chuàng)新服務(wù)于市場(chǎng)，營銷變革服務(wù)于客戶”的戰(zhàn)略指引，一方面以“商品是王道”為根基，通過精準(zhǔn)理解中國市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和客戶需求，合理引進(jìn)和技術(shù)自研并行，堅(jiān)持油電混共進(jìn)、油電混全智發(fā)展路線，系統(tǒng)性提升商品競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面以“營銷是龍頭”為指引，打破慣性、革新思維，精準(zhǔn)輸出商品定義，建立清晰傳播邏輯，并開啟營銷體系變革，構(gòu)建“以客戶為中心”的價(jià)值營銷體系，攜手全網(wǎng)經(jīng)銷商合作伙伴，貼心服務(wù)客戶，以“營銷拉動(dòng)需求”，為品牌發(fā)展注入全新勢(shì)能。
此次變革通過“橫向拉通、縱向穿透”的體系化管理架構(gòu)重塑，著重強(qiáng)調(diào)從公司整體層面將營銷端和銷售端打通，實(shí)現(xiàn)總部到區(qū)域的整體施策、合力協(xié)同；市場(chǎng)運(yùn)營體系以整合營銷部為指揮中心，新零售營銷與品牌公關(guān)部承接策略落地，實(shí)現(xiàn)營銷與銷售的深度聯(lián)通，有效縮短觸達(dá)客戶的鏈路。同時(shí)強(qiáng)化多觸點(diǎn)客戶運(yùn)營能力，讓“客戶感知升級(jí)、體驗(yàn)價(jià)值躍升”。
以整合營銷部為指揮中心， 統(tǒng)籌 “ 客戶 、 商品 、內(nèi)容、媒介 ” 四大傳播要素
此外，變革還注重強(qiáng)化各領(lǐng)域能力建設(shè)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在高質(zhì)量發(fā)展中彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，做到“使命擔(dān)當(dāng)-能力提升-事業(yè)發(fā)展”環(huán)環(huán)相扣、動(dòng)態(tài)銜接、良性循環(huán)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，明確使命，堅(jiān)定信心，提升全員業(yè)務(wù)能力與戰(zhàn)斗力，打造“能打硬仗、勇?lián)厝?rdquo;的營銷鐵軍。
依托“以客戶為中心，以商品為主線”的營銷管理邏輯，一汽奧迪將進(jìn)一步推動(dòng)資源高效整合與體系活力釋放，構(gòu)建層層遞進(jìn)、端到端式的營銷傳播流程，最終實(shí)現(xiàn)“客戶感知升級(jí)、體驗(yàn)價(jià)值躍升”，讓每一次客戶觸達(dá)都有溫度。
雙節(jié)營銷攻堅(jiān)：
體系協(xié)同獲佳績(jī)
營銷體系變革的成效，在9月已經(jīng)初步顯現(xiàn)，一汽銷售58,323輛（含進(jìn)口車），同比提升13.5%，其中國產(chǎn)豪華燃油車市場(chǎng)份額同比提升2.9%，蟬聯(lián)第一。
十一中秋雙節(jié)營銷則是一汽奧迪營銷體系變革后的首場(chǎng)戰(zhàn)役。依托“一汽-大眾3000萬感恩季”，一汽奧迪通過整合內(nèi)外部資源，以“禮馭美好，環(huán)環(huán)相扣”為主題開展系列客戶回饋行動(dòng)。
“3000萬感恩季”傾情釋放豐厚購車權(quán)益
雙節(jié)期間，一汽奧迪通過官方公眾號(hào)、官方直播、新媒體矩陣傳播、車展外拓等多種形式，傾情釋放豐厚購車權(quán)益，吸引客戶進(jìn)店成交。面對(duì)節(jié)日期間消費(fèi)分散、激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，一汽奧迪充分展現(xiàn)了營銷體系變革后的組織協(xié)同優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)訂單26,838輛，同比提升35.9%。這一成績(jī)不僅體現(xiàn)了一汽奧迪營銷體系改革后的實(shí)戰(zhàn)效能提升，也彰顯了“以客戶為中心”價(jià)值營銷的顯著成果。值得一提的是，上市不久的一汽奧迪A5L和Q6L e-tron以引領(lǐng)同級(jí)的技術(shù)底蘊(yùn)和創(chuàng)新科技深受廣大客戶的喜愛，成為了潛在客戶駐足了解、預(yù)約試駕的熱門車型。
戰(zhàn)略引領(lǐng)未來：
變革賦能高質(zhì)量發(fā)展
變革重塑格局，體系成就未來。站在中國汽車行業(yè)“電動(dòng)化、智能化”轉(zhuǎn)型的十字路口，一汽奧迪的營銷體系變革，是“以客戶為中心”理念的實(shí)踐與落地，更是立足當(dāng)下、長效經(jīng)營的全新起點(diǎn)。
未來，一汽奧迪將繼續(xù)秉持長期主義和利他主義，堅(jiān)持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，以變革為刃、創(chuàng)新為鋒，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和生態(tài)協(xié)同構(gòu)建直連客戶的運(yùn)營力，篤定方向、提質(zhì)發(fā)展，讓體系協(xié)同的效能持續(xù)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升客戶服務(wù)水平，加速向“千萬客戶”里程碑邁進(jìn)。