最遲在3年前，淘寶、拼多多、京東就不再公布年度交易活躍買家數(shù)和月活躍用戶數(shù)數(shù)據(jù)，一方面，年度交易活躍買家數(shù)和月活躍用戶數(shù)并不能影響三大平臺(tái)的地位和競爭關(guān)系；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶數(shù)逐漸見頂后，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)要想再進(jìn)一步非常困難，不公布數(shù)據(jù)也是避免引起外界的誤解和偏見。
沒有年度交易活躍買家數(shù)和月活躍用戶數(shù)這兩項(xiàng)硬指標(biāo)做對比，外界僅能從財(cái)報(bào)方面窺探淘寶、拼多多、京東的相關(guān)經(jīng)營情況，而財(cái)報(bào)本身透露的運(yùn)營數(shù)據(jù)并不多，只有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。另外，近兩年淘寶、拼多多、京東三大平臺(tái)的關(guān)系也開始“和諧”起來，外界對淘寶、拼多多、京東的判斷力就更像是“盲人摸象”，看不出個(gè)所以然來。
不過，從具體產(chǎn)品方面，還是能看出淘寶、拼多多、京東在一些具體玩法兒上的變化。
1.針對“便宜”方面
在零售行業(yè)，“價(jià)格”顯然排在第一位，如果說用戶一開始還受到各種各樣因素的影響，但隨著其網(wǎng)購頻次的提升，并將網(wǎng)購作為一項(xiàng)普通生活日常的時(shí)候，他就會(huì)關(guān)注“價(jià)格”這一選項(xiàng)，若用戶發(fā)現(xiàn)某平時(shí)經(jīng)常購買的平臺(tái)比另一個(gè)平臺(tái)的價(jià)格要貴一些時(shí)，用戶很容易就惱羞成怒，直接無縫切換到其它平臺(tái)。
而且當(dāng)前的環(huán)境下，越來越的用戶也逐漸成為“價(jià)格敏感型”人群，以前他們可能也不太愛斤斤計(jì)較，但現(xiàn)在哪怕三瓜兩棗，他們也會(huì)看得很重，換句話說，“沒必要做冤大頭”，反正哪里便宜就去哪里買。
單純在淘寶、拼多多、京東上比價(jià)當(dāng)然很容易，但對于平臺(tái)來說，如果純粹與其他平臺(tái)卷“價(jià)格戰(zhàn)”，互相搞價(jià)格競爭，在幾百萬常見的SKU（庫存量單位）中，也很難做到件件都便宜，另外，卷“價(jià)格組”的話，平臺(tái)也賺不到錢。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察發(fā)現(xiàn)，在針對“便宜”這一點(diǎn)上，淘寶、拼多多、京東就有著顯著的區(qū)別。
淘寶：當(dāng)用戶在Feed流中瀏覽商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)直接推送限時(shí)優(yōu)惠券，比如，當(dāng)用戶在淘寶中搜索某關(guān)鍵詞，在商品流中，可能系統(tǒng)就會(huì)突然送出與商品價(jià)格相對應(yīng)的優(yōu)惠券，對于用戶來說，本來一款商品30元錢，突然就變成28元，這種更直白優(yōu)惠的好處是，用戶可能就在某店鋪中買，而不是繼續(xù)挑挑揀揀去其他店鋪。
京東：與淘寶類似，用戶在“逛”京東的過程中，也會(huì)遇到直接送優(yōu)惠券的情況，其優(yōu)惠券的幅度因商品的客單價(jià)不同而產(chǎn)生變化，比如，幾千元的家電3C商品，系統(tǒng)可能就直接拿推送50——100元的優(yōu)惠券，在大件商品中，這個(gè)優(yōu)惠幅度非常吸引人，而面對幾十元的普通商品，也會(huì)有一定的優(yōu)惠，這就讓用戶能時(shí)時(shí)感受到“便宜”。
拼多多：不同于淘寶和京東，拼多多的優(yōu)惠玩法是，當(dāng)用戶打開App時(shí)，系統(tǒng)直接推送各種各樣的優(yōu)惠券或折扣券，受價(jià)格因素影響，用戶可能直接就點(diǎn)開系統(tǒng)推送的專題頁，在這個(gè)專題頁中，系統(tǒng)會(huì)按照用戶興趣推送相關(guān)商品，若用戶關(guān)心價(jià)格的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其價(jià)格遠(yuǎn)比用戶過去直接搜索的價(jià)格低。
拼多多的策略是，拿過去的價(jià)格和現(xiàn)在比，只要你“逛”得足夠多，那么，必然會(huì)有被價(jià)格“便宜”擊中的瞬間。有時(shí)候?yàn)榱藦浹a(bǔ)沒買到便宜商品的虧，我甚至?xí)儋I一件比之前價(jià)格更低的同款。
為了營造出價(jià)格“便宜”的氛圍，淘寶、拼多多、京東三大平臺(tái)倒是也有一些共同點(diǎn)，即“限時(shí)優(yōu)惠”，無論是Feed流中實(shí)時(shí)推出的優(yōu)惠券，還是打開App后推送的打折券，都是“限時(shí)”的，對于用戶來說，這就很容易出現(xiàn)“沒買就錯(cuò)過”的情緒，這就像線下實(shí)體店的“清倉處理，最后三天”一樣，當(dāng)消費(fèi)者看到這類牌子的時(shí)候，很容易就被切中，而在網(wǎng)上的優(yōu)惠時(shí)效，3天是沒有的，最多給你3小時(shí)，當(dāng)然，可能隔幾天就會(huì)有另一個(gè)“30分鐘/3小時(shí)”。
2.促進(jìn)“履約率”方面
電商平臺(tái)最古早的“求好評”玩法，是在快遞的商品中隨帶一張紙，上面寫著好評返現(xiàn)多少多少元，商家之所以這樣做，既能提升好評率，同時(shí)還能提升“履約率”。但這種玩法的方式比較落后，最主要的問題是，整個(gè)生態(tài)被玩壞了，各種假的單子也跟快遞放在一起，用戶萬一沒搞清楚，就會(huì)被騙，所以，為了安全起見，用戶只能不去搭理這些宣傳單頁。
“帶圖評論”的好處不僅在商家方面，淘寶、拼多多、京東也能獲得更高的履約率，因?yàn)橛脩?ldquo;帶圖評論”的前提是確認(rèn)收到貨再去評論，當(dāng)用戶評論完成后，就意味著這一單可能沒有售后，平臺(tái)與商家的周轉(zhuǎn)周期會(huì)更短，這對平臺(tái)和商家都是好事兒。
淘寶：在訂單區(qū)的“確認(rèn)收貨”按鈕，可以看到“評價(jià)返X元紅包”提示，另外，在“消息”頻道中，也能看到商家發(fā)送的“拍圖評論返現(xiàn)”消息。
京東：京東并不以評價(jià)返現(xiàn)的形式促進(jìn)用戶評論，而是以“京豆”的形式體現(xiàn)，當(dāng)用戶購買京東自營商品時(shí)，平時(shí)積攢的“京豆”可以直接折現(xiàn)使用，用戶評論會(huì)獲得一定的“京豆”。
拼多多：當(dāng)用戶收到貨后，再打開“我的訂單”區(qū)，即可在“確認(rèn)收貨”區(qū)看到相關(guān)價(jià)格，其“確認(rèn)收貨”并評價(jià)的價(jià)格并不是固定的，有的商品多，有的商品可能只有幾毛錢，另外，不同時(shí)間段評論的價(jià)格也不一樣，基本上最快的速度“確認(rèn)收貨并評價(jià)”的價(jià)格最高，并且返現(xiàn)速度很快，有時(shí)候半夜一兩點(diǎn)評價(jià)，隔幾分鐘就能收到返現(xiàn)紅包。
從“確認(rèn)收貨并評價(jià)”方面，也能看出淘寶、拼多多、京東三大平臺(tái)的差異，京東以自營為主，它并不依賴用戶評價(jià)和促進(jìn)“履約率”方面，因?yàn)樽誀I本身能夠保障平臺(tái)、商家和用戶的權(quán)益，若真有問題，用戶可能直接就退了。而淘寶在長尾商家方面更豐富，它的規(guī)則相對較嚴(yán)。拼多多上的用戶，可能對價(jià)格更為敏感，所以，最快速直接的返現(xiàn)形式，反而效果好。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，除上述兩大顯著的區(qū)別外，三大電商平臺(tái)倒是也有一些各自的特色：
京東：水果品類的“源頭直發(fā)”，用戶可以直接購買來自全國各地知名的水果源頭地區(qū)產(chǎn)品，物流配送履約都是京東方面，這樣做的好處是，其價(jià)格既能比水果店的應(yīng)季水果便宜，同時(shí)還能享受到京東自營的服務(wù)，比如京東的包裝以及京東物流配送。
淘寶：淘寶很明顯加大了對天貓超市的支持，當(dāng)用戶在淘寶上搜索一些常用的油鹽醬醋等商品時(shí)，淘寶會(huì)優(yōu)先推送天貓超市的商品，最重要的是，哪怕只有10元左右的商品，天貓超市同樣支持送貨上門，如果用戶不斷下拉商品流，確實(shí)也能看到更便宜的商品，但天貓超市的價(jià)格并不算貴，有時(shí)候甚至?xí)染€下超市便宜，再加上還包郵送貨上門，這一點(diǎn)倒是很吸引用戶。
對于用戶來說，當(dāng)他們習(xí)慣了線上購物后，會(huì)對線上的依賴性越強(qiáng)，而平臺(tái)為了將用戶留下來，也會(huì)使出“十八般武藝”，這里面就是各個(gè)平臺(tái)在運(yùn)營和玩法兒上的細(xì)節(jié)了。總之，現(xiàn)在雖然看不到明面上的競爭，但暗地里，淘寶、拼多多、京東都在想辦法發(fā)力。