作為高端豪華車市場(chǎng)領(lǐng)跑者的捷豹路虎，再次印證了它的超凡“魅力”。
8月14日，全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)J.D. Power|君迪發(fā)布了2025中國(guó)汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究SM (APEAL)——路虎以817分的絕對(duì)優(yōu)異成績(jī)榮膺豪華品牌第一，不僅大幅超越豪華品牌平均分（766分），更創(chuàng)下該研究啟用新標(biāo)準(zhǔn)六年來的最高得分紀(jì)錄。
而在大型豪華SUV細(xì)分市場(chǎng)，攬勝與路虎衛(wèi)士以825分和809分的成績(jī)?cè)俣劝鼣埞趤嗆姡@著領(lǐng)先于該細(xì)分市場(chǎng)平均分（769分）。
J.D. Power汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究通過37項(xiàng)要素衡量車主對(duì)汽車產(chǎn)品魅力的感受與滿意度，涵蓋外觀造型、車輛性能、車載信息娛樂系統(tǒng)、駕乘舒適性等10大類別。
2025年中國(guó)汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究SM（APEAL）是基于2024年7月至2025年3月期間購(gòu)買新車的20,226位傳統(tǒng)燃油車車主的評(píng)價(jià)。研究涵蓋39個(gè)品牌，148款車型，其中38個(gè)品牌，143款車型達(dá)到足量樣本。數(shù)據(jù)收集工作于2025年1月至5月間在81個(gè)中國(guó)主要城市進(jìn)行。
從去年的第五名到躍居首位，捷豹路虎中國(guó)實(shí)現(xiàn)新的突破。這種跨越式發(fā)展，印證了其品牌戰(zhàn)略的正確性——在堅(jiān)守自身豪華基因的同時(shí)，不斷貼近中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣和審美偏好。
市場(chǎng)表現(xiàn)印證了這一權(quán)威認(rèn)可，截至目前，攬勝已連續(xù)30個(gè)月穩(wěn)居150萬元以上豪華SUV銷量冠軍，上半年銷量同比增長(zhǎng)10%。路虎衛(wèi)士持續(xù)領(lǐng)跑70萬-100萬元級(jí)SUV銷量榜，助力捷豹路虎在70萬元以上高端豪華SUV市場(chǎng)保持領(lǐng)先。
這一殊榮，不僅是對(duì)捷豹路虎當(dāng)下卓越表現(xiàn)的高度贊譽(yù)，更是對(duì)其多年來在汽車設(shè)計(jì)、工藝、性能等諸多方面不懈追求與深厚積淀的有力肯定。深入探究捷豹路虎的魅力根源，不難發(fā)現(xiàn)其魅力體現(xiàn)在多個(gè)維度，從經(jīng)典傳承到創(chuàng)新設(shè)計(jì)，從卓越性能到舒適體驗(yàn)，無一不讓人為之傾心。
百年積淀打造產(chǎn)品魅力
在中國(guó)市場(chǎng)上，捷豹路虎已經(jīng)找尋到了獨(dú)特的路徑，并憑借在中國(guó)消費(fèi)者心中獨(dú)特的定位，保持優(yōu)勢(shì)。
這種優(yōu)勢(shì)的核心，在于其對(duì)品牌矩陣的精準(zhǔn)拆分與本土化體驗(yàn)創(chuàng)新——既讓每個(gè)品牌在細(xì)分市場(chǎng)形成“絕對(duì)話語權(quán)”，又通過情感連接深化“新現(xiàn)代豪華主義” 的認(rèn)知，最終構(gòu)建起難以復(fù)制的品牌護(hù)城河。
捷豹路虎在中國(guó)市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)四大品牌——攬勝、衛(wèi)士、發(fā)現(xiàn)、捷豹的差異化營(yíng)銷，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶群體。
在實(shí)施過程中，捷豹路虎對(duì)客戶群體進(jìn)行了重新梳理。這并非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品分類，而是基于對(duì)中國(guó)消費(fèi)的深度解構(gòu)：從高凈值人群的尊貴需求，到新中產(chǎn)的個(gè)性表達(dá)，再到家庭用戶的實(shí)用訴求，深入洞察不同客戶的需求和偏好，針對(duì)性地打造多樣化的產(chǎn)品體驗(yàn)。這一策略，讓每個(gè)品牌都能在對(duì)應(yīng)的賽道上精準(zhǔn)發(fā)力，最大化覆蓋豪華車市場(chǎng)的多元需求。
“重塑未來”全球戰(zhàn)略以及“品牌重塑”策略的本土化落地成效顯著，也讓四大品牌持續(xù)引領(lǐng)豪華細(xì)分市場(chǎng)。
當(dāng)下，捷豹路虎敏銳捕捉中國(guó)市場(chǎng)需求變化，不斷優(yōu)化產(chǎn)品配置和服務(wù)，滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于豪華與品質(zhì)的追求。在這一過程中，攬勝、衛(wèi)士、發(fā)現(xiàn)延續(xù)路虎最強(qiáng)悍全地形SUV締造者的地位，依托路虎的原有優(yōu)勢(shì)，樹立其獨(dú)樹一幟的品牌個(gè)性，成為三個(gè)獨(dú)立的品牌，擁有清晰個(gè)性的 “生活方式符號(hào)”。
攬勝代表頂級(jí)豪華，衛(wèi)士象征硬核冒險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)則指向家庭探索，三者依托路虎基因，卻又各自生長(zhǎng)出獨(dú)樹一幟的品牌人格，這種“和而不同”的布局，讓捷豹路虎在豪華SUV市場(chǎng)形成了“多線作戰(zhàn)”的優(yōu)勢(shì)。
以衛(wèi)士品牌為例，在70萬-100萬市場(chǎng)區(qū)間，衛(wèi)士通過突出其硬派越野性能和獨(dú)特的復(fù)古設(shè)計(jì)風(fēng)格，吸引了一批追求個(gè)性與冒險(xiǎn)精神的消費(fèi)者，成功在該細(xì)分市場(chǎng)取得銷量第一的佳績(jī)。
而攬勝品牌則繼續(xù)強(qiáng)化其豪華、高端的形象，通過推出限量版車型、舉辦專屬活動(dòng)等方式，滿足高凈值客戶對(duì)于尊貴與獨(dú)特體驗(yàn)的追求。此外，針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)空間的偏好，部分車型進(jìn)行了加長(zhǎng)設(shè)計(jì)，提升了乘坐舒適性。攬勝積極開展本土化營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)與中國(guó)消費(fèi)者的情感連接，進(jìn)一步鞏固了品牌在市場(chǎng)中的地位。
而之所以在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異，與其品牌號(hào)召力不無關(guān)系——對(duì)于豪華車品牌的用戶而言，品牌力是其最大的魅力來源。在全新的時(shí)代，捷豹路虎也在持續(xù)為中國(guó)用戶打造新現(xiàn)代豪華主義的全方位體驗(yàn)。其中，“攬勝之境”已經(jīng)成為了一個(gè)最具特色與品牌影響力的活動(dòng)。
“攬勝之境”作為全球性攬勝品牌體驗(yàn)平臺(tái)，自2022年啟動(dòng)以來，已在全球20多個(gè)國(guó)家落地。2024年，它首次登陸中國(guó)，在北京、深圳、成都等地舉辦活動(dòng)，取得了巨大關(guān)注。2025年，“攬勝之境”首站活動(dòng)在上海外灘源壹號(hào)盛大舉行，為嘉賓帶來了一場(chǎng)沉浸式的豪華體驗(yàn)之旅。
這一系列面向?qū)佟⑺矫芎蛡€(gè)性化的豪華市場(chǎng)消費(fèi)需求的活動(dòng)，不僅提升了攬勝的品牌形象，還為經(jīng)銷商帶來了潛在客戶資源。在今年，“攬勝之境”還將陸續(xù)登陸國(guó)內(nèi)其他核心城市。
出色的產(chǎn)品加上別具一格的品牌活動(dòng)，塑造了捷豹路虎在中國(guó)強(qiáng)大的魅力源。
為用戶提供最好的服務(wù)
魅力不僅體現(xiàn)在“硬實(shí)力”產(chǎn)品，也體現(xiàn)在“軟實(shí)力”服務(wù)上。
對(duì)豪華品牌而言，這種魅力的終極形態(tài)，是硬實(shí)力與軟實(shí)力的協(xié)同共振——產(chǎn)品奠定價(jià)值基石，服務(wù)則讓價(jià)值穿透功能層面，直抵情感認(rèn)同，而捷豹路虎正以這種 “雙輪驅(qū)動(dòng)” 模式，重新定義著豪華汽車品牌的服務(wù)邊界。
此前，在J.D. Power|君迪發(fā)布2025中國(guó)銷售服務(wù)滿意度研究SM（SSI），路虎以775分（滿分1,000分）的亮眼成績(jī)登頂豪華品牌榜首，創(chuàng)下該研究近五年豪華品牌的最高得分。
J.D. Power銷售服務(wù)滿意度研究以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)衡量購(gòu)車2-6個(gè)月的燃油車新車車主的整體購(gòu)買體驗(yàn)，涵蓋綜合服務(wù)體系和經(jīng)銷商服務(wù)管理能力。在購(gòu)車客戶指數(shù)“在線體驗(yàn)”、“入店前溝通”、“到店接待”、“店內(nèi)看車”、“試乘試駕”、“交易過程”和“交車過程”七大因子中，捷豹路虎在其中五項(xiàng)位列豪華品牌第一，其中“交易過程”以超行業(yè)均值23分的顯著優(yōu)勢(shì)引領(lǐng)豪華細(xì)分市場(chǎng)。
這意味著從價(jià)格洽談、合同簽訂到金融方案定制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都精準(zhǔn)踩中了高端消費(fèi)者對(duì) “透明、高效、尊重” 的核心訴求。
立足2021年推出的“重塑未來”全球戰(zhàn)略，捷豹路虎致力于成為全球最令人向往的新現(xiàn)代豪華主義品牌創(chuàng)造者，服務(wù)最尊崇的消費(fèi)者。結(jié)合中國(guó)用戶的前瞻需求，捷豹路虎將“新現(xiàn)代豪華主義”服務(wù)理念融入體驗(yàn)全鏈條。
在銷售體驗(yàn)方面，捷豹路虎全網(wǎng)新增和升級(jí)21家“新現(xiàn)代豪華主義”展廳，著重聚焦34項(xiàng)服務(wù)提升舉措。此外，通過引入企業(yè)社會(huì)責(zé)任主題公益陳列，在傳遞品牌溫度的同時(shí)，打造更具沉浸感、尊貴感的客戶觸點(diǎn)。
面向用戶對(duì)服務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)體驗(yàn)的多元化需求，捷豹路虎緊密攜手經(jīng)銷商，推出上門試駕、在線驗(yàn)車、上門交車等個(gè)性化、場(chǎng)景化服務(wù)，使尊崇體驗(yàn)突破物理邊界，精準(zhǔn)解決用戶痛點(diǎn)。
“在引入新現(xiàn)代豪華主義理念后，4S店客戶從進(jìn)店到洽談結(jié)束的平均停留時(shí)長(zhǎng)從45分鐘延長(zhǎng)到1小時(shí)或1小時(shí)10分鐘左右。客戶在店內(nèi)停留的時(shí)間越長(zhǎng)，銷售機(jī)會(huì)就相對(duì)越高。”捷豹路虎中國(guó)首席商務(wù)官吳辰曾給筆者分享過兩組內(nèi)部數(shù)據(jù)，“我們看的第二個(gè)數(shù)字，是進(jìn)店的成交率。我們拿沿用了新現(xiàn)代豪華主義的店面，和同城的其他店面進(jìn)行了比較，其成交率是要更高的。”
從產(chǎn)品到服務(wù)，捷豹路虎在全球范圍內(nèi)積累了極高的品牌知名度與美譽(yù)度。其品牌形象早已深入人心，代表著豪華、越野、冒險(xiǎn)與探索精神。
而如今，它的產(chǎn)品們不僅是一種交通工具，更是一種身份與品味的象征。在許多消費(fèi)者心中，擁有一輛攬勝或衛(wèi)士，意味著擁有了探索未知世界的勇氣與能力，能夠在各種路況下自由馳騁，展現(xiàn)出與眾不同的個(gè)性與魅力。
這種認(rèn)知的形成，既源于車輛本身的硬核實(shí)力，也離不開服務(wù)體系所傳遞的品牌溫度——當(dāng)產(chǎn)品的卓越性能與服務(wù)的細(xì)膩關(guān)懷形成合力，捷豹路虎的魅力便有了更深厚的土壤與更持久的生命力。