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拼多多怎么控價投訴?

發(fā)布時間:2024-04-23 16:13:58

一、拼多多平臺低價銷售情況分析

拼多多控價是近年來出現(xiàn)的一個商業(yè)概念,指的是經(jīng)銷商在博弈的過程中,超出廠家的限價范圍進(jìn)行的零售或批發(fā)行為。根據(jù)價格變動的方向不同,亂價有上行亂價和下行亂價之分,但通常在我們電商行業(yè)里,亂價指的是低價和壓價行為。

面對各種市場亂價行為,最頭痛的自然是各大品牌方和廠商了。那么品牌方和廠商要何如處理拼多多亂價行為?怎樣從根源上防治亂價現(xiàn)象?

二、如何開展拼多多控價

1.有效牽制各級經(jīng)銷商

除了少部分未授權(quán)和售假的C店之外,多數(shù)亂價問題的根源都出在各級經(jīng)銷商身上,正是因為他們貪圖短期利潤、企圖快速擴(kuò)充市場份額并擠壓競爭對手才會造成大量的亂價現(xiàn)象。因此我們的建議是,品牌方和廠商應(yīng)該完善自身的價格管控和處罰手段,主要是做到以下三點(diǎn):

①.和經(jīng)銷商簽訂保證書,如發(fā)現(xiàn)有低價串貨以及低價銷售等違規(guī)行為時,扣除經(jīng)銷商的保證金;如發(fā)現(xiàn)多次進(jìn)行低價銷售等特別惡劣的行為,則立即取消經(jīng)銷授權(quán)并追究其相關(guān)法律責(zé)任。

②.盡可能建立完善的價格監(jiān)督和約束機(jī)制,當(dāng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商存在低價銷售或故意控價的行為時,要立刻進(jìn)行提醒或通知,如不聽規(guī)勸則要盡早進(jìn)行處理。

③.如果遭遇商品的價格變動時,應(yīng)該及時在經(jīng)銷商群里發(fā)調(diào)價通知書,禁止經(jīng)銷商之間私自進(jìn)行調(diào)價和控價。

2.知識產(chǎn)權(quán)投訴

拼多多后端也有自己的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)通道,品牌可以通過在這里注冊賬號,備案資質(zhì)來進(jìn)行投訴維權(quán),開展拼多多控價來處理低價的問題。目前拼多多可用的投訴方法有以下幾個:

商標(biāo)侵權(quán):指賣家在主圖或者詳情頁,突出使用貴司品牌logo,作為品牌商標(biāo)所有人;有權(quán)維護(hù)自身合法權(quán)益;發(fā)起投訴。但目前這個商標(biāo)投訴適用情況比較受限,因為控價的商品基本都是品牌方的產(chǎn)品,拼多多審核基本會要求品牌方證偽,也就是購買鑒定,少數(shù)情況也可以通過。

盜圖侵權(quán):此投訴主要針對賣家盜用我方宣傳圖片或者模特圖片等行為,需要備案貴司旗艦店或者品牌網(wǎng)站。然后發(fā)起盜圖投訴,投訴通過后平臺會讓賣家改圖,限期不改的下架處理。版權(quán)侵權(quán):此投訴主要針對貴司擁有的美術(shù)作品登記證,賣家未經(jīng)授權(quán)盜用;售賣,即可發(fā)起投訴處理。可能需要證偽。

專利侵權(quán):類似作品登記證投訴,需要專利證書以及專利評價報告,同樣需要證偽。 肖像權(quán)侵權(quán):此投訴主要針對賣家未經(jīng)我方肖像權(quán)人授權(quán),私自使用肖像進(jìn)行宣傳或者產(chǎn)品展示銷售,存在侵權(quán)問題即可發(fā)起投訴。

購買鑒定:指賣家展示產(chǎn)品與我方幾乎一致,但是實(shí)際生產(chǎn)信息或者產(chǎn)品成分等均與我方正品不同。通過購買后拆解對比的方式進(jìn)行假貨投訴。

3、法律手段

找平臺披露賣家信息,收集賣家侵權(quán)證據(jù),做好公證,線下寄送律師函警告。如若不改,采取訴訟的方式來解決。

4、行政投訴

以消費(fèi)者名義買貨進(jìn)行舉報商家違規(guī)行為,或者直接打賣家所在當(dāng)?shù)?2315投訴電話投訴處理。也可以品牌方名義注冊賬號,直接進(jìn)行投訴。5.利用平臺規(guī)則打擊店鋪

根據(jù)平臺規(guī)則在違規(guī)店鋪大批量拍貨,賣家發(fā)不出會受到平臺處罰。賣家發(fā)貨了,在收貨后立即退貨,干擾違規(guī)賣家經(jīng)營。

 

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